“95后”站长姐妹花，真的不简单！
【来源：人民铁道】
在贵南高铁都安站
有一对“95后”站长姐妹花
站长黄馥毓麻利干练、雷厉风行
负责车站生产经营各项工作
副站长韦柳茜温和细腻、开朗爱笑
主管客运工作
这对“搭子”
会擦出怎样的火花？
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黄馥毓：业务全能王
“促客上量仍有大潜能”
来贵南高铁工作前，黄馥毓曾在多个车站、岗位历练。在同事看来，她的业务能力不仅全面，且干一岗精一行。
2019年，黄馥毓在融水站任客运值班员，被评为中国铁路南宁局集团有限公司客运提质明星；2020年，她荣获南宁局集团公司“双创杯”青年技术比武个人全能第一名；2021年，她作为段团委组织委员，荣获全国铁路“优秀志愿者”。1995年出生的她，还曾是柳州车务段最年轻的技师。
今年3月，她从贵南高铁环江站调至都安站任站长，开始挑战新业务。和地方各部门沟通联络是黄馥郁日常工作的重要一环。
都安站作为都安瑶族自治县首座高铁站，开站以来受到地方政府高度重视，每逢春节、广西三月三、元旦等重要节日，当地文旅局都会在都安站举行大型特色活动，展现民族风情。车站开通后，地方政府将站前广场打造成站前公园，又建立农民工创业园、美食城等，车站已然成为当地居民的热门打卡地。
在黄馥毓看来，车站不仅服务着地方百姓出行，还是宣传都安旅游资源、民俗文化的重要窗口。
车站进出站通道设有民族文化宣传栏。
站前广场摆放着诸多藤编工艺品。
“都安旅游资源丰富，促进客运上量仍有很大潜能。”说到都安美景，黄馥毓眼里透着自信。都安300多个地下河天窗群、隐藏在喀斯特峰丛深处的天坑、会开花的澄江河，正吸引着众多潜水、探险、户外运动爱好者前来探索。“暑运期间，车站开行列车上座率持续高位，每逢周末、节假日，几乎趟趟爆满。”
都安响水关海菜花。
从都安站出发，30分钟车程内，可以抵达多个知名景区。暑运期间，都安站旅游客流旺盛，团体旅客增加。下一步，黄馥毓计划进一步完善车站出行引导服务，同时积极对接地方交通、旅游部门，争取开设更多从车站到景区的旅游专线。
韦柳茜：精通方言的壮妹
“客运服务无止境”
和旅客打交道5年，最让韦柳茜难忘的，是她在都安站收到的一面锦旗，原因仅是她帮旅客提了行李。
“那天客流比较大，人群中，我隐约听到一位旅客着急求助的声音，当时他带着很多行李，还有孩子随行，我便主动上前搭了把手，最后帮助他们踩点赶上了车。”韦柳茜回忆说。就是这分秒之差，旅客一家顺利坐上了列车，随后，还专程给车站寄来了感谢信和锦旗。
旅客在感谢信中写道：因为赶上了车，孩子得以参加那场对他来说十分重要的比赛，并取得了理想的成绩。“客运服务无上限，我们多搭把手、多留份心，也许能帮旅客大忙。”韦柳茜有感而发。
1996年出生的韦柳茜是土生土长的壮族姑娘，不仅说得一口流利的壮语，还能自如切换桂柳方言，这曾让她信心满满：“去都安站工作，我有语言优势。”
现实很快给她“重重一击”——“河池地区的方言‘十里不同音’，虽然我们说的都是壮语，彼此却完全听不懂。”韦柳茜腼腆地笑了笑，“好在壮语和普通话都不管用的时候，桂柳话还适用。”
贵南高铁穿越壮族、毛南族、瑶族等30多个少数民族聚居地，惠及少数民族地区数百万群众。柳州车务段以“团结、奋进、周到、美好”作为服务理念，在河池西、环江、都安三个车站打造“铜心鼓韵”服务品牌。韦柳茜作为服务队核心成员，主动承担起方言教学及重点旅客服务工作，还将日常服务用语翻译成多种方言制成手册分发给车站客运人员，打破客运服务语言沟通障碍。
互补型“搭子”
“我们是同事亦是姐妹”
都安站现有职工26名，车站分管行车的副站长韦祖霖也是一名“90后”青年，有着7年小站站长的工作经历。三人各施所长，将车站打理得井井有条。
“馥毓在标准作业方面要求很高。”“柳茜性格温柔细腻，在客运服务这块很有心得。”说起各自在车站管理工作中扮演的角色，两位姑娘相互佩服。
工作中，黄馥毓和韦柳茜是配合默契的搭档；生活上，因两人家都在柳州，她们有更多共同话题。
“能遇到一个好搭档是件幸运的事。”
“我们是同事，也是无话不谈的好姐妹。”
互相支持、默契配合
相信在这对“95后”站长姐妹花的共同努力下
都安站会更加温馨
供稿：《人民铁道》报业有限公司广西记者站（南宁局集团公司融媒体中心）
文字：彭婉云 周沛贻
图片：兰炳侣 彭婉云 谢徽雄 刘毅 文杰
编辑：齐美华
审校：高珊
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