智能手机这八年：华为口碑逆袭成王者 小米重进前三
一年时间，说长不长，说短也不短。一年的时间可以创造很多可能，但也可能一成不变。时光就像洪流，不进则退。对于某个人来说是如此，对于处于激烈竞争环境当中的手机厂商更是如此。
iPhone
近日，中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发布2022年中国顾客满意指数——手机满意排行榜。手机中国发现，用户对国内手机厂商的满意度发生了很大变化。然而，这只是两年间的变化…
2022年手机满意度排行榜
2022年手机满意度排行榜显示，上榜的前九个手机品牌分别为苹果、华为、小米、OPPO、荣耀、iQOO、红米、vivo以及三星。
苹果、华为、小米是顾客最满意的三个品牌，2022年C-CSI得分分别为86.2分、85.5分以及83.1分，排名和2021年相比没变化，口碑相对比较稳定。
2022年手机满意度排行榜
但第4-9名的排名变化就大了。OPPO直接上升了4个名次排名第四；荣耀下降1个名次排名第五；iQOO、红米新上榜，分别排名第六名、第七名；vivo、三星则分别下降3、2个名次，排在第八、九名。
C-CSI分数是基于“客户忠诚度”“总体满意度”以及“要素满意度”三个维度来评判的。在苹果、华为和小米的较量中，苹果的客户忠诚度高达86.8分，远远高于华为的81.0分。不过在其他两个方面，苹果得分分别为87.4分、84.6分，均低于华为的88.0分、85.3分。所以和苹果相比，华为不及的地方只是用户忠诚度。
2022年手机满意度排名细分指标
排名第三的小米用户忠诚度更差一些，得分为76.3分，其他两项分数得分分别为86.6分、83.9分。可见，大家对小米手机总体还是很满意的。
除了小米外，OPPO的用户忠诚度也超过了70分，具体为72.2分。此外总体满意度也达到了82.2分，将上榜的其他手机厂商甩在了身后。
近3年手机满意度排行变化
作为参考，2021年手机满意度排名前九的品牌分别是：苹果、华为、小米、荣耀、vivo、一加、三星、OPPO以及魅族。
2020年手机满意度排行榜前九分别为：华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀、联想。
2021 & 2020年手机满意度排行榜
2021年可以说是小米和荣耀的“崛起”之年。和2020年相比，小米、荣耀2021年在满意度排行榜分别上升了3、4个名次。
其中，小米和2020年相比，2021年客户忠诚度上升了约9分，总体满意度上升了5分左右，要素满意度上升了5.5分；和2020年相比，荣耀客户忠诚度上升了7分多，总体满意度上升了15分左右，要素满意度上升了约9分。一年时间，荣耀的提升巨大。
荣耀70系列
vivo排名没有变化，仍为第5名。一加首次上榜便拿下了第6的好名次，三星、OPPO、魅族则分别下降了3、5、2个名次，排在第7、8、9位。其中OPPO下降得最厉害，和2020年相比，OPPO 2021年客户忠诚度下降了约8分，总体满意度下降了10分多，要素满意度下降了6分左右。
总结下来就是，近三年时间苹果和华为一直在第1、2的位置徘徊，用户满意度很高且很稳定。小米近两年稳居前三。OPPO起起伏伏，但实力仍在；荣耀“逆袭”，近两年好评率已经冲进前五；三星、魅族则一年不如一年。
8年间手机厂商的沉浮
手机厂商发展到2022年格局几乎已经稳定，苹果、华为、小米OV，现在还有荣耀，无论在销量上还是口碑上都是“主流手机厂商”。不过，在更早一点（大概2018年、2019年）的时候，手机厂商们真正做到了百花齐放。那时候没那么多子品牌，上榜的手机厂商也能达到二十几家。
从2015年到2022年8年时间，手机厂商们确确实实经历了从“几家主流厂商掌控大局”到“百花齐放”再到“主流厂商重掌大局”的局面。
曾经的朵唯手机
2015年，国内手机市场进入存量替换为主的低速增长阶段。国内主流消费群智能机渗透率趋向饱和，智能机人口红利消失；国际品牌向中低端渗透，国产品牌抢攻中高端市场；千元以下市场增速放缓，中端市场成为主阵地；同时电商带货方式崛起，小米引领的线上宣传提升品牌、线下销售形成规模的销售方式受到热宠。
2015年，Chnbrand手机满意度排名前6的手机品牌分别是：苹果、小米、三星、诺基亚、华为和联想 。当时，苹果的客户忠诚度、总体满意度、要素满意度分别得分84.8分、74.7分及70.0分；小米三个方面分别得分77.2分、70.2分、61.6分；华为当时的得分依次为68.4分、62.2分及54.2分，均未达到行业均值。
2015年手机满意度排行榜
不过2016年华为就开始逆袭了，同时2016年、2017年、2018年和2019年是百花齐放的四年。
2016年，共有18个品牌进入顾客满意度排行榜单。分别为：苹果、华为、三星、小米、LG、vivo、索尼、诺基亚、摩托罗拉、OPPO、魅族、联想、金立、中兴、天语、宏达、海尔及酷派 。面对激烈的竞争，虽然诺基亚、联想分数比前一年高，但排名却在下降。
2016年手机满意度排行榜
2017年更夸张，共有24个机型上榜。依次为：华为、苹果、vivo、三星、荣耀、乐视、OPPO、小米、魅族、LG、中兴、金立、索尼、诺基亚、联想、摩托罗拉、TCL、朵唯、海尔、天语、长虹、宏达、酷派和飞利浦。
2017年蹦出了不少新品牌，荣耀、乐视首次上榜就获得了不俗的成绩；vivo、OPPO、中兴排名持续上升；小米、LG、索尼、诺基亚等排名则持续下降。
2017年手机满意度排行榜
2018年手机厂商们也一直起起伏伏。排名分别为：苹果、华为、OPPO、三星、联想、金立、小米、vivo、飞利浦、荣耀、索尼、天语、LG、魅族、海尔、诺基亚、摩托罗拉、宏达、TCL、中兴、长虹及酷派。
OPPO、联想、金立、飞利浦等品牌上升明显，vivo、荣耀、LG、魅族、诺基亚、摩托罗拉和中兴排名下降。
2018年手机满意度排行榜
2019年，vivo、荣耀、摩托罗拉、诺基亚、中兴等品牌发力，排名纷纷上升。1-10名分别为：华为、苹果、vivo、OPPO、荣耀、三星、小米、联想、索尼、飞利浦 等，基本上是耳熟能详的品牌。
2019年手机满意度排行榜
2020年，魅族发力进入前10。排名1-9的手机厂商分别为：华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀和联想。
2021年，荣耀、小米持续发力，一跃成为第3、4名。到2022年，榜单上基本见不到那些跨界品牌了。甚至大厂的子品牌iQOO、红米等开始进入榜单。
总结
从2015年到2022年，手机市场逐渐趋于稳定，而且“强者恒强”，大厂们推出的子品牌也开始初见成效，在市场上收获口碑。
不过这种局面会持续很久吗？还不一定，毕竟不少汽车厂商开始下场造手机了，未来手机市场的格局会不会被吉利手机、蔚来手机和特斯拉手机改写，现在也说不准。
国产经典手机回顾：十款曾经的王者，华为小米霸榜，排名不分先后
国产手机崛起之路
从追赶到领跑
国产手机经历了从无到有、从落后到追赶的发展历程。曾经被视为山寨的国产手机，如今已成为引领全球手机创新的中流砥柱。这一转变并非一蹴而就，而是源于国内手机厂商长期坚持自主创新、不懈努力的结果。
在上世纪90年代末，诺基亚、摩托罗拉这些国际品牌主导着手机市场。国内企业如步步高、长虹等最初只是代工生产，缺乏自主知识产权和核心技术。直到进入新世纪，一些后起之秀如华为、OPPO、vivo等开始逐步崭露头角，通过不断学习、创新，在工业设计、系统优化等方面取得突破，产品竞争力日益提升 。
转折点出现在智能手机时代的来临。受惠于开放的Android生态，国产手机厂商抓住机遇，在硬件创新、系统定制等领域不断实践，与国际巨头的差距逐渐缩小。以小米、魅族为代表的互联网手机品牌更是给传统厂商带来巨大冲击，推动整个行业进步。
如今，国产手机已不再是追赶者，而是引领者的角色。无论是华为的自研芯片、鸿蒙系统，还是OPPO、vivo在影像、快充等领域的创新，都已成为行业的风向标。在5G、折叠屏、大模型AI等新兴赛道，国产手机正勇立潮头，引领着手机产品的下一个十年。
华为领军高端市场
华为手机从中低端起步，凭借Mate/P系列的持创新，成功打入高端旗舰市场。其自主研发的麒麟芯片、EMUI系统和徕卡影像技术，助力华为成为高端旗舰机皇。
回顾华为手机的发展历程，我们可以发现它是如何一步步迈向高端市场的。早在2012年，华为就推出了Ascend D1作为高端旗舰机型，采用了自主研发的K3V2芯片，并配备了4.5英寸720P高清屏幕，当时可谓是业内顶尖水准。
2015年，华为发布了P8系列，首次引入了徕卡双摄像头，拍照质量获得大幅提升。同年，Mate 8则成为首款搭载华为自研芯片麒麟的旗舰机型，标志着华为芯片正式进入旗舰阵营。
此后，华为持加大研发投入，麒麟芯片、EMUI系统以及徕卡影像技术日臻成熟，使得Mate和P系列旗舰机型的综合实力不断增强。到了2018年，华为终于登顶国内手机出货量榜首，同时全球出货量也仅次于三星和苹果，成为名副其实的手机巨头。
近年来，华为更是凭借折叠屏手机的出色表现，稳固了在高端市场的领先地位。根据数据公司BCI的统计，2023年第四季度，华为在国内折叠屏手机市场占据了52.37%的份额，超过其他品牌总和 。
随着鸿蒙系统的完善、芯片实力的持增强，相信华为将继引领高端手机市场，为用户带来更出色的体验。
小米/OPPO/vivo三足鼎立
小米凭借高性价比红米系列赢得大众市场，OPPO和vivo则通过创新设计和影像技术占据中高端市场 。三者形成了国产手机中坚力量。
小米最初是一家互联网公司，后来凭借高性价比、线上营销的独特模式，成功切入手机市场。2011年推出的小米1手机，凭借优秀的硬件配置和极具吸引力的售价，掀起了一股＂米粉＂热潮。
此后，小米持发力高性价比产品线，红米系列手机更是成为了其主打产品。凭借高性价比、线上营销等独特优势，小米迅速占领了国内中低端手机市场。根据IDC数据，2022年小米在国内手机市场的出货量占比高达13.1%，位列第五 。
与小米不同，OPPO和vivo则是从线下市场切入，后来发力线上渠道。两家公司一直注重产品设计和影像技术的创新，旗舰机型往往具有出众的工艺水准和拍照能力，在中高端市场占据一席之地。
例如，OPPO Find X5 Pro采用了陶瓷机身、哈苏影像技术，拥有出色的工艺和影像表现。vivo X90 Pro+则搭载了索尼双主摄、V2芯片等顶级影像硬件，拍照实力强劲。
根据Counterpoint的数据，2023年OPPO和vivo在国内市场的出货量占比分别为17.7%和17.2%，稳居前两位。三星紧随其后，占比15.3%。
小米、OPPO、vivo三足鼎立的格局仍将持，它们将在各自擅长的领域持发力，为用户带来更多元化的优质产品选择。
荣耀独树一帜
荣耀手机从华为分拆出来后，凭借年轻化的设计和营销策略，成功吸引年轻消费群体，在中低端市场占据一席之地。
荣耀手机最初是华为的子品牌，主打线上销售、年轻时尚的定位。2013年推出的荣耀3手机，凭借出色的性能配置、超高性价比以及＂狼烟＂的营销策略，成功在年轻用户中赢得了广泛关注。
2020年，荣耀品牌从华为正式分拆出来，成为一家独立的手机公司。分拆后的荣耀继承了华为在产品和技术方面的基因，但在品牌定位和营销策略上做出了调整，将目标人群锁定在年轻群体。
荣耀手机的设计风格朝气蓬勃、时尚前卫，配色大胆夺目，机身质感出众。荣耀也非常注重与年轻人的互动营销，通过社交媒体、线上活动等方式来增强品牌粘性 。
在产品线方面，荣耀推出了Magic系列折叠旗舰、X系列性价比旗舰、Play系列游戏手机等，形成了多层次的产品矩阵。凭借出色的性价比和契合年轻人审美的设计，荣耀在中低端市场快速崛起。
根据第三方机构统计，2023年荣耀在国内手机市场的出货量占比高达16.4%，仅次于OPPO、vivo和苹果，位列第四 。荣耀已成功在年轻用户中打开了一片新天地。
海外扩张步伐加快
传音控股凭借TECNO/itel等品牌，成功占领非洲和新兴市场。国产手机品牌加快海外扩张步伐，与苹果/三星等国际巨头一较高下。
在国内手机市场日趋饱和的当下，出海成为了国产手机品牌的必由之路。在这一过程中，传音控股可谓是最成功的典范。
传音控股旗下拥有TECNO、itel、Infinix等多个手机品牌，主要瞄准非洲、东南亚等新兴市场。这些品牌产品均定位中低端，但针对当地消费者的使用习惯和需求进行了优化和创新。
例如，TECNO手机配备了大容量电池和人工智能相机，以满足非洲用户长时间使用和拍照需求。itel手机则专注于超低端市场，提供物美价廉的入门级产品。
凭借对新兴市场的深耕细作，传音控股在非洲、东南亚等地区的市场份额节节攀升。根据Counterpoint的数据，2023年第二季度，传音已经超越OPPO，成为全球出货量第五的手机品牌 。
除了传音，其他国产手机品牌如小米、OPPO、vivo等也在加快海外扩张步伐。小米已成功进入印度、东南亚等地区市场；OPPO和vivo则将重心转向欧洲、中东等发达市场。
随着国产手机品牌的全球化布局，它们与苹果、三星等国际巨头的竞争将日趋白热化。谁能在全球市场占据更大份额，将决定手机行业的发展格局。
创新驱动发展
国产手机厂商不断加大研发投入，自主创新折叠屏、5G、人工智能等前沿技术，推动手机产品和体验持升级，保持行业领先地位。
创新是推动手机行业发展的根本动力。正是凭借不断的创新，国产手机才能从最初的追赶者，成长为如今的引领者。
硬件创新是国产手机最为瞩目的领域。例如，华为通过自主研发麒麟芯片和鸿蒙系统，打造出了高度一体化的手机解决方案，实现了对核心技术的自主可控 。
国产手机品牌还在折叠屏、影像技术、快充等领域不断突破。vivo X Fold3搭载了业内顶级的索尼双主摄；OPPO Find N2 Flip则采用了7.1英寸大尺寸内折叠屏；小米13 Pro支持120W有线秒充电能力，电池航能力出众。
除了硬件创新，软件和人工智能也是国产手机发力的重点。例如，vivo的蓝心大模型可实现手机侧端云协同的AI体验；OPPO的安第斯大模型则为手机带来了智能问答、图文创作等全新功能。
国产手机正在通过不断创新，为用户带来全新的体验和价值 。只有持创新，国产手机才能在未来的发展道路上行稳致远。
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