“小米手机”充电自燃 用户维权真是“心累”
手机在充电中突然发生了自燃。幸亏机主当时反应及时，没有受伤。但是当他拿着手机找到小米售后，要求对方赔偿自己的损失却遭到了拒绝。他心有不忿，在店里吵闹了起来。为了不让事态进一步扩大，店员也赶紧报了警。
在茂业天地的小米专卖店里，王村派出所的民警见到了这名大吵大闹的男子。一看到民警的到来，这位男子就向民警诉起了苦，他表示实在是自己维权无门，没办法了才采取如此极端的方式。
该男子告诉民警，两年前他购买了小米K50手机，哪知就在前几天他的手机在充电时发生了自燃 。幸亏他当时反应迅速才没有发生更大的事故。但是他家的床铺和地板都因为着火而受到了损坏。
出现问题后，他第一时间找到了小米的售后总部要求进行鉴定赔偿。小米总部的鉴定结果为人为损坏所导致，男子对此鉴定并不认可，一时情绪激动才在店里吵了起来。而专卖店的店员则表示，事情发生之初他们就一直在积极处理，是男子一直不认可他们的解决办法所以才僵持至今。
工作人员表示，针对手机起火的原因，小米总部还专门出了鉴定报告，详细解释了起火原因。虽然鉴定结果显示手机是非质量问题所导致的自燃，但是他们还是愿意以三折的价格进行手机回收，也算是一种补偿。但是男子却拒绝了他们的解决方案。男子坚持要求进行全额退款，或者是更换其他手机，对于男子的这个要求，店员表示他们实在是难以满足。于是，民警给男子又提出了另一个解决办法。
民警表示，男子在店里大吵大闹的做法是不对的，对于事情的解决也是于事无补。所以，如果他确实对此鉴定结果不满意，可以再找一家第三方鉴定机构进行鉴定。待鉴定结果出来之后，再来和小米的售后部门协商解决的办法。最终，这名男子接受了民警的建议。
告别太原“大南门”，手机店登堂入Mall
你有多久没有去大南门买过手机了？早些年，省城太原人一提起买手机，就会想到去大南门。大南门位于太原市的核心中枢，有太原的“小华强北”之称，分布着大大小小十余家手机卖场。如今，这些卖场门面大为缩减，取而代之的是越来越多的手机品牌把店开到了近些年风起云涌的大型Shopping Mall里，简称“手机Mall店”。
综合体验更佳，“Mall店”是消费升级的必然
在居民消费升级大趋势下，消费对经济发展的基础性作用正进一步增强，发挥着保持经济平稳运行“压舱石”的重要作用。近年来，各大城市兴起的Shopping Mall，不仅为消费者提供了消费购物的场所，还能实现休闲娱乐、社交等功能，甚至以其为中心演变出一个个大型商圈，吸引成千上万的客流，带动周边商贸服务、地产等行业全面升级。因此，建设大型Shopping Mall已经成为各地商业建设及经济发展的着力点，不断涌现的Shopping Mall也让消费者越来越习惯于将其作为消费首选。
作为山西省的绝对中心，省城太原拥有区域内较强的教育、医疗、消费等配套设施，也随之吸纳更多有消费能力的人群。近年，随着茂业天地、华润万象城等大型Shopping Mall纷纷落地太原，“扎堆”的Shopping Mall正形成大型商圈，成为消费者的主要聚集地。不少品牌也跟随其后，雨后春笋般地开设重要的旗舰店，甚至是山西首店。可以说，Mall所在之处，已成为消费的最新风向标。
山西省零售商行业协会发布的2020年度零售业50强名单显示，太原市内年销售额超过10亿元的大型Shopping Mall已超过5个，部分单体Shopping Mall年销售额更超过大型连锁零售企业，跻身榜单前十。省会城市的大型Shopping Mall，在消费市场已然占据着越发重要的位置。
引领未来消费趋势，“Mall店”成为手机品牌竞争高地
在大型Shopping Mall中，核心位置通常被服装、餐饮、电子消费品等消费类品牌所占据。而新能源汽车、手机等品牌近年来也投入重金和资源，加入到Shopping Mall开店的竞争之中。究其原因，是消费者的消费习惯已发生巨大变化。
不同于传统的电子一条街，开设在Mall内的手机店不仅店面宽敞明亮，装修设计考究，商品种类也非常齐全，也许你只是打算去Mall里吃个饭，顺便进店逛一逛，店员不像卖场里那样催你购买，而是耐心地教你如何使用，让你能够有更多机会体验到前沿科技的乐趣所在。同时，“手机Mall店”经营者不是品牌直营，就是授权代理，专业度高，稳定性强。因此，对于更加重视消费体验的消费者，特别是省城的消费者而言，“手机Mall店”已成为其了解产品的第一站。
也正因此，苹果、华为、小米等知名品牌纷纷在Shopping Mall中开设店铺，无论是北京三里屯的Apple Store，还是上海南京东路的华为旗舰店，手机Mall店成为了其产品销售和品牌形象展示的重要渠道。10月31日，小米在太原茂业天地的黄金位置开出了全国第10001家店，也是其在太原的第3家小米之家旗舰店。这家定位于地标旗舰店的店铺，面积达到520平米之多，除了统一的视觉设计之外，手机、AIoT等产品也一应俱全，未来有望辐射整个亲贤、长风、体育路商圈。
记者了解到，小米自今年4月开设了第5000家小米之家后，短短半年时间，门店数便突破万家。快速上升的门店数量，迅速占据的Shopping Mall核心位置，也在印证着小米的独到优势。首先，就产品本身而言，小米极致的性价比和酷炫的黑科技早已深入人心。而随着消费者对智能生活体验的逐渐认同，拥有强大智能生态产品的小米，也为消费者提供了手机产品之外的额外吸引力。此外，小米正大力推进门店的“销服一体”，实现“销售的地方有服务、服务的地方有销售”，让门店的功能更加完善。
“Mall店”凭借其不可替代的优势，越来越成为全品类产品，特别是手机品牌竞争的关键。未来，随着各品牌在“Mall店”建设中的不断加码，Mall店必定会成为引领省会太原手机消费的风向标。
来源：山西晚报
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