b站回应崩溃补偿会自动续费 B站领崩溃补偿开自动续费？回应：触发原有代扣续费功能，将全额退款

B站领崩溃补偿开自动续费？回应：触发原有代扣续费功能，将全额退款

7月15日，有多位网友在微博上爆料，称自己领了B站崩溃补偿的单日大会员，却被自动续费了年费会员。

　　7月14日，B站宣布免费赠送全站注册用户1天大会员和1天电视大会员。此前，B站因部分服务器机房发生故障，为影响用户正常观看视频致歉。

　　对此，B站客服回应称：由于赠送的会员活动触发原有的代扣续费功能，这次的自动扣费将会全额退款且不会再次发生。抱歉因活动考虑不周给各位带来的困扰，感谢您对B站一如既往的支持。

来源：新浪财经

7月13日，哔哩哔哩服务器机房发生故障，主站、App 以及小程序均无法使用，时间长达近一小时。为了补偿用户，7月14日B站表示，赠送所有用户 1 天大会员作为崩溃补偿。然而，7月15日，有部分领取了该补偿的用户反映，被偷偷开启了自动续费，导致被扣钱。

7月15日晚间，B站回应称，此次活动中有部分用户曾在B站开通了大会员或电视大会员自动续费功能，且当前仍处于续费签约状态，但因账户余额不足等原因导致自动代扣暂停，在领取获赠天数后系统发起了自动扣费，产生了本次代扣和权益续期。

哔哩哔哩大会员官方号表示，已经对此种情况下产生的代扣款项全部做了退回处理，大会员代扣退款已完成，电视大会员代扣退款将在3个工作日内完成。没有开通过自动续费或已经手动关闭自动续费功能的用户不会被自动扣费，自动续费开启需要经过用户本人确认和付款平台认证，请大家放心。

来源：北京日报客户端 | 记者袁璐

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