运营商关闭2G3G服务 老用户怎么办？
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近日，有用户吐槽广东电信关闭2G基站致其手机变成“一块砖”，该话题迅速在网上引发热议。
广州一消费者投诉称，此前一直正常使用的2G手机，近期却无法正常通话，严重影响其工作和生活。因此，他联系了中国电信广东分公司，客服回应称，2G网络将无法使用，需要开通手机上的VoLTE功能。VoLTE是一款基于4G网络的通话服务，如果手机上没有这项功能，则无法继续使用，需要购买新手机。有网友提出，购买新手机后，原先的套餐优惠能否保留？广州本地运营商回应称，“目前将2G手机SIM卡升级到4G或者5G手机SIM卡是免费的，而且无需更换套餐”。
记者8月30日上午致电中国电信广东公司，客服证实，年初的时候网络改造已经开始，目前大部分2G和3G网络已经撤销。对此，有网友表示，支持技术更新换代，没必要保留2G网络浪费资源。也有网友表示，可以理解运营商关闭2G网络，但也要考虑到部分只打电话不上网人群的需求。科技发展步伐变快，运营商是否应该放慢脚步等等一部分人？
2G网络于1991年正式商用，功能仅包含语音通话和短信，技术已大幅落后于如今广泛使用的4G/5G网络。根据全球移动供应商协会发布的数据，截至去年9月，全球有142家运营商在56个国家和地区已完成、计划进行或正处于关闭2G/3G网络的过程中。
2021年11月，工信部明确提出将2G/3G退网列入“十四五”期间网络基础设施的重点工作。复旦大学信息科学与工程学院副教授凌力表示，技术迭代是大势所趋，对于2G/3G网络，运营商也在“断舍离”，但是这个过程不是一蹴而就的，因为的确还有很多用户在使用2G或3G网络。此外，除了打电话，还有一块应用也不可忽视，那就是城市管理所用的物联网系统，这些设备有一部分也是使用2G/3G网络进行通信的。
此外，需要注意的是，我国2G用户数量基数很大。据工信部发布的数据，截至2020年，在网的2G用户还有2.73亿，占总用户的17.15%。这一人群不少都是偏远地区的老年人，对于智能手机的需求较少，以打电话为主。这部分人群对于手机价格和套餐价格比较敏感，升级手机或换套餐的主观意愿并不强。并且，对于有些老年人来说，换新手机后同步通讯录、备份短信等，是件比较麻烦的事情。
如何让2G/3G用户平稳过渡到4G/5G网络？凌力表示，2G/3G过渡到4G/5G需要终端硬件的支持，从技术上来看没有办法进行平滑升级，因此运营商首先要进行摸底排摸，数据越精细越好，比如这些用户有多少是城市居民、多少分布在郊区和农村、多少在偏远山区等。在这个数据支撑的基础上，再来进一步制定阶段性的退网计划，而不是简单地一关了之。且，从法律的角度来讲，单方面关停2G/3G服务也违背了与用户签署的相关合同或协议，侵犯了消费者的知情权。
（看看新闻Knews编辑：李荣康 陈昱卉 阮丽）
网友吐槽2G手机变砖 运营商回应让人无语
2023年，尽管大多数人都已经升级到3G或4G手机和网络，但仍有一部分人仍使用2G手机和网络。然而，这些用户可能会遇到无法正常通信的问题，因为运营商已经关闭了2G基站。 广州的一位网友表示，他的电信卡使用多年，是那种没有最低消费的手机卡。然而，随着运营商的升级，他的手机无法正常使用。他要求运营商保持原网络及原套餐，但运营商拒绝，因为原有套餐不支持网络升级，需要更换手机。 广东电信解释说，他们正在积极响应工信部《“十四五”信息通信行业发展规划》的要求，部署新一代通信网络基础设施，推进5G网络建设。因此，他们正在全省范围内开展网络升级工作。对于之前的2G用户，电信给出了优惠方案。用户可以选择流量和语音单价更优惠的4G或者5G套餐，也可以选择保留原有套餐继续使用。如果部分产品无法继续使用，广东电信也会提供承接方案。
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